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怎么做好电话销售呢(做电话销售的几大技巧)

  即便是同一个电销公司,也会有优秀的销售和稍微落后的销售。其实做电话销售,除了自身的努力,还是有很多小窍门的。给大家分享四个电销小窍门:

 

怎么做好电话销售呢(做电话销售的几大技巧)

  

  1、打电话数量

  

  电销是有概率的,如果你想要获得更多意向客户,就要求你去联系更多的客户。因为基数越大,筛选出的意向客户也就越多。电话销售最大特色就是量变才会产生质变。

  

  2、对产品的了解

  

  了解你自己产品,要非常了解。了解它做什么用,真正的价值在什么地方,竞争对手的了解,然后客户的所有背景,以及客户真的适合产品吗?你都要进行判断一下,假设不适合,那么你打电话过去就是骚扰。如果客户可能适合,那么你需要帮客户匹配好,东西怎么用,用在哪等等。

  

  3、沟通技巧

  

  对于电销新手来说,可能刚开始的时候,我们没有那么专业,因此我们可以多聆听,多提问,和客户达到情感共鸣。如果在电话销售时,遇到一些犀利的提问,也可以和打太极,笼统的回答,并适当的反问客户,将其推给客户。

  

  至于在话术方面,平常我们可以多向优秀的销售学习,听听别人和客户通话的录音,多做总结,多想这句话怎样表达客户会更容易接受等等,电话销售需要积累。

  

  4、意向客户分类

  

  在电话销售中,我们很少遇到打一次电话就愿意购买产品的。因此我们在和客户打第一次电话,介绍产品后,将客户进行分类,将有需求、潜在需求的客户分类记录下来,包括客户在意点摸透,然后再进行后续跟进拜访跟访。当客户增加到一定的数量,意向客户管理起来比较费劲的时候,建议你借助外在的电销管理工具,市面上最常见的是客户管理系统(CRM),它可以帮助你更高效的管理客户,记录客户意向,录音,数据统计分析,并且还可以定时提醒客户跟进事宜。

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